FAQs

Como posso fazer o pagamento?

Oferecemos diversas opções de pagamento para maior comodidade, incluindo VISA, MasterCard, Googlepay e MBway Durante o processo de compra, poderá escolher o método que lhe for mais conveniente. Se tiver dúvidas ou algum problema por favor contacte-nos. 

Qual é o material dos vossos produtos?

Na nossa loja, trabalhamos com materiais de alta qualidade e sustentável, como fibra de madeira, aço inoxidável e bambu. Estes materiais são escolhidos não só pela sua durabilidade, mas também pelo seu impacto ambiental reduzido. Além disso, as peças são todas feitas à mão, o que garante um toque único e especial em cada item.

Como posso personalizar um produto?

Dentro de cada artigo que permite personalização, existe uma caixa que diz PERSONALIZAR, também podes ver no separador "Personaliza Tu" da nossa loja, encontrarás uma seleção de produtos que podem ser personalizados do zero. Podes escolher cores, gravar nomes ou mensagens, adicionar imagens e criar designs exclusivos. Se tiveres alguma ideia específica, entre em contacto conosco para uma personalização ainda mais personalizada!

Como cuidar dos meus artigos de bambu e aço inoxidável?

Os produtos em bambu devem ser mantidos longe da água por períodos prolongados e guardados em um local seco. Para o aço inoxidável, é recomendado limpar com um pano macio e evitar produtos abrasivos para manter o brilho. Com os devidos cuidados, ambos os materiais manterão sua aparência por muito tempo.

Os brincos hipoalergênicos?

Sim!  Priorizamos a qualidade e a segurança dos nossos produtos. Os brincos em aço inoxidável e fibra de madeira são fabricados com materiais hipoalergênicos, ou seja, são ideais para pessoas com pele sensível ou alergias a metais comuns. No entanto, é importante notar que, em alguns casos, reações alérgicas podem ocorrer com qualquer tipo de material, dependendo da sensibilidade individual. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco para mais informações! Contudo também trabalhamos com liga de zinco.

Posso fazer uma encomenda personalizada em grande quantidade?

Sim, podemos fazer encomendas personalizadas em maior quantidade. Entre em contacto conosco geral@sm-marisalemos.com para discutir os detalhes, prazos e preços para pedidos em bulk. Faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades.

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são processadas no máximo de 10 dias úteis após o pagamento. O prazo de entrega depende da localização:

• Portugal Continental: 2 dias úteis aproximadamente 
• Ilhas e Europa: 5-15 dias úteis aproximadamente 

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que o seu pedido for enviado, enviamos um e-mail com o número de rastreio para que possa acompanhar o progresso da sua encomenda. Pode utilizar esse número no site da transportadora para obter informações em tempo real.

Como posso entrar em contacto com o suporte ao cliente?

Pode contactar-nos através do nosso e-mail,  geral@sm-marisalemos.com, no nosso chat online,  nas redes sociais. Respondemos a todas as questões o mais rápido possível e estamos sempre disponíveis para ajudar!

Aceitam devoluções?

Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra! Aceitamos devoluções de produtos não personalizados dentro de 14 dias após o recebimento, desde que o item esteja nas condições originais, sem sinais de uso. No caso de produtos personalizados, não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico. Se houver algum problema com o seu pedido, por favor, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para resolvermos da melhor forma.